2016年にＳＭＡＰが解散した際、
ある言葉が話題になったそうだ。
「解散させていただきます」
この「させていただく」という言葉は、
聞くたびに反応してしまう。
・研修に参加させていただきました
・○○大学を卒業させていただきました
・△□会社で営業をさせていただいております
ちょと前には
・丁寧に説明させていただけた（菅総理）
・都の措置を決めさせていただいた（小池都知事）
・お知らせをさせていただきたい（河野太郎）
・報道発表をさせていただいた（小泉進次郎）
そしてコロナのときは
・マスクをされていない方の入店をお断りさせていただきます
この場面で使うのか！
ホントウにこの言い回しで良いのか！！
そんなとき一冊の本を見つけた。
「させていただく」の語用論
－ 人はなぜ使いたくなるのか －
2021年1月初版（ひつじ書房 税込3,960円）
著者は椎名美智さん、
法政大学文学部英文科の教授だ。（2021年1月現在）
ハードカバーで簡単に読めるシロモノではないのだが、
本能でその場で買ってしまった。
・
（はじめに）の出だしから一部引用
「させていただく現象」の謎を解く。これが本書の狙いである。
「させていただく」を言われて怒る人がいる一方で、
「させていただく」の氾濫はとどまるところを知らない。
なぜ人は使いたくなり、何が違和感を生むのか？
この問いに答えるべく、意識調査で許容と違和感の境界を探った。
・
2016年12月に10代から80代を対象に
約700人にさまざまな「させていただきます」の例文を見せ、
それらに対する違和感を回答してもらうアンケートを実施したところ、
以外なことがわかったそうだ。
巻末に実際に行ったアンケートが載っている。
一部抜粋して紹介するので、回答者になったつもりでやってみてほしい。
＜言葉遣い＞に関する意識調査
４．あなたは言葉遣いに敏感なほうだと思いますか？
①思う ②思わない
Part1:あなたは、日常生活の様々な場面で、
各質問の下線部のような言い方を聞いた時に、どう感じますか？
（質問には下線部が入っています）
自分が聞いたつもりになって、その時に違和感を感じるかどうか、
その違和感の度合いを１～５までの数字でお答えください。
１．美術館でペットボトルのお茶を飲もうとしたら、
係員の人に「ここでの飲食は禁止させていただいております」と言われました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
２．受講許可証が必要な文化人の講演会会場の入り口で、
係員の人に「受講票を確認させていただきます」と言われました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
３．知り合いから来た年賀状に、
「エッセイコンテストで受賞させていただきました」と書かれていました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
４．ケータイの契約内容を変更した時に、販売店の人から
「では、ご契約の内容について説明させていただきます」と言われました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
６．テレビを見ていたら、オリンピック選手の演技を見た感想を聞かれた観客の人が、
「すばらしい演技に感動させていただきました」と言っていました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
８．眼鏡屋さんで眼鏡を作ったら、店員さんに
「セール期間中なので、全品５％の値引きをさせていただきます」と言われました。
この言葉遣いに違和感を感じますか？
①全くない ②あまりない ③どちらともいえない ④ややある ⑤とてもある
・
日本語は乱れつつある、と日々実感しています。
「よろしかったでしょうか？」
からはじまって、気になるのが「ら抜き言葉」だ。
社会に出れば「やばいよ！」では通じない。
敬語や丁寧語は、使えばいいというのではないはず。
ビジネスにおける話の中で敬語が多すぎると会話にならない。
敬語に気を使うより話の中身が伝わるかに気を使うべきだ。
大手企業の問合せの窓口（コールセンター）での応対。
「どちらにお住まいですか？」
「山形市内です。」
「ありがとうございます。」
「今回は何のご用件でしょうか？」
「〇〇についてお尋ねします。」
「ありがとうございます。」
これでは会話にならない、生産性はあがるとは思えない。
一度電話口で聞いたことがある。
「質問のたびに“ありがとうございます”と答えなさい、
とマニュアルに書いてあるんですか？」
・
私の講義では、極力敬語は使わないように意識して話しています。
アナウンサーが話すニュースの原稿では敬語は使いません。
だから聞きやすいし内容が伝わる。
敬語を使う場面は「天皇陛下」関連のニュースです。
当然「ら抜きことば」も禁止です。
ある企業の社内ＭＧ研修で「させていただきます」の話をしたことがある。
それ以降、「させていただきます」は禁止用語に指定された。
もちろん使わなければならない場面を除いてだが、、、
私自身、興味があるテーマなので、
この本を読み進めてまとめたいと思っています。
「させていただきます」
の正しい使い方はどのような場面なのか？
まとまったら紹介「させていただきます」
・
東北新幹線の音声案内は、
元フジテレビアナウンサーの堺正幸さん、
東海道新幹線は、声優の脇坂京子さん。
新幹線に乗る機会があったら、
どのように言っているのか、聞いてみてほしい。
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